Unsere Testkäufer arbeiten auf der Grundlage des durch uns erstellten Briefings und eines vorab festgelegten Kriterien-Katalogs. Einzelne Kriterien können dabei besonders gewichtet werden. Mit unserem Programm Filial-Profilierer zeigen wir an Spinnnennetz-Diagrammen auf, wie erfolgreich die einzelnen Verkaufsstellen sind, wo Engpässe bestehen, wo Ressourcen nicht genutzt werden und wo Sie schnell handeln müssen.

Mystery Shopping Analysen:
1.Konzeption (Erarbeitung und Anpassung des individuell benötigten Mystery-Shopping-Fragebogens) 
2.Organisation (Durchführung der Testkäufe durch die Mystery Shopper)
3.Auswertung (Grafische und schriftliche Ergebnisauswertung) 
4.Analyse (Vergleich der Ist/Soll-Situation mit anschließender Maßnahmenplanung für Verbesserungen) 
5.Ergebnis-Präsentation (persönlich, anschaulich, vor Ort, mit Hinweisen und Handlungsempfehlungen)
6.Je nach Wunsch: Mitarbeiterworkshop zur Sensibilisierung des Themas Kundenzufriedenheit
7.Nachhaltigkeit (bspw. ein Maßnahmenplan zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen)
 Haben wir Ihr Interesse an einem Mystery Shopping geweckt?

Für weitere Fragen zum Thema Mystery Shopping stehen wir Ihnen gerne unter der Nummer 06068 - 3051 oder per Mail an bpb(at)baum-consulting.eu zur Verfügung.