Unser Mystery Shopping Konzept ist speziell für die Bäckereibranche entwickelt worden
Um zunächst ein wenig Licht ins Dunkel zu bringen: Mystery Shopping wird im Deutschen als „Testkauf“ umschrieben. Sogenannte Mystery Shopper – oder eben Testkäufer und Testkunden – überprüfen hierbei die Service-Qualität von Unternehmen. Bei unseren Testkunden handelt es sich stets um geschulte Testkäufer aus dem eigenen Haus, die zielgruppenorientiert eingesetzt werden. Sobald die Auswahl auftragsadäquater Mystery Shopper erfolgt ist, führen diese zu unterschiedlichen Zeiten und nach vorgegebenen Kriterien ihre Testeinsätze durch. Anschließend werden die Erfahrungen und Beobachtungen professionell dokumentiert, bewertet und analysiert.